Tässä osiossa löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin verkkokauppamme toiminnasta, toimitus- ja maksuehdoista sekä myymistämme lääkkeistä.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja verkkokauppamme tuotteista, lähetä meille sähköpostia.
Usein kysytyt kysymykset:
- Miten voin tehdä tilauksen?
- Mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen?
- Mitä maksutapoja hyväksytte?
- Mitkä ovat toimituksen kustannukset ja ehdot?
- Mikä on tilauksen peruutusaika?
- Mitkä ovat turvallisuus- ja tietosuojakäytäntönne?
- Mitkä ovat säännöt sähköpostiviestien lähettämiselle?
- Mitä voin odottaa verkkokonsultaatiosta?
- Onko lääkkeiden myynti ilman reseptiä verkossa laillista?
- Mikä on ero alkuperäisten ja geneeristen lääkkeiden välillä?
- Miksi geneeriset lääkkeet ovat halvempia kuin alkuperäiset?
- Voinko palauttaa lääkkeeni?
- Kuinka voin saada ilmaisen bonuksen uusintatilauksista?
- Mikä on geneeristen lääkkeiden laatu?
Miten voin tehdä tilauksen?
Valittuasi tuotteen sinut ohjataan ostoskoriin. Napsauta sitten "Maksa"-painiketta, jolloin siirryt suojattuun SSL-tilauslomakkeeseen. Täytä sähköpostiosoitteesi, toimitusosoitteesi ja valitse toimitus- ja maksutapa. Viimeisessä vaiheessa napsauta "Viimeistele tilaus". Tämän jälkeen tilauksesi käsittelee asiakaspalvelumme.
Mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen?
Tilauksesi käsitellään. Maksun vastaanottamisen jälkeen tilaus kerätään ja lähetetään 24 tunnin sisällä.
Saat kolme sähköpostia koskien tilaustasi:
- Tilauksen vahvistus;
- Maksun vastaanoton vahvistus;
- Toimituksen vahvistus.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme Mastercardin, Visan, Carte Bleu’n, American Expressin ja tilisiirrot. Maksun vastaanottamisen jälkeen tilauksesi lähetetään 24 tunnin sisällä. Huomaa, että tilisiirron käsittely kestää noin 3 päivää. Jos maksat luottokortilla, tilauksesi lähetetään samana päivänä.
Mitkä ovat toimituksen kustannukset ja ehdot?
Verkkoresepti sisältyy hintaan. Kun tilauksesi on vahvistettu, se lähetetään 24 tunnin sisällä. Toimituspäivämäärä riippuu sijainnistasi ja maksun vastaanottamisesta ajoissa. Pyrimme toimittamaan tilauksesi suoraan kotiovellesi 4–12 arkipäivän kuluessa valitusta toimitustavasta riippuen.
Mikä on tilauksen peruutusaika?
Voit peruuttaa tilauksesi ennen lähettämistä kirjoittamalla meille viestin, jossa on otsikkona "Peruuta tilaus" ja tilausnumerosi. Emme voi peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun se on lähetetty.
Mitkä ovat turvallisuus- ja tietosuojakäytäntönne?
Henkilökohtaisten tietojesi suojaaminen on meille tärkein prioriteetti. Tilauslomakkeemme tukee uusinta 256-bittistä SSL (Secure Sockets Layer) -salausta. Kaikki henkilötiedot ja luottokorttitiedot käsitellään huolellisesti ja turvallisesti. Lisäksi käytämme luottokorttipetosten torjuntaohjelmaa, ja väärinkäytökset ilmoitetaan viranomaisille.
Mitkä ovat säännöt sähköpostiviestien lähettämiselle?
Joskus asiakkaamme eivät vastaanota vahvistussähköposteja tai uutiskirjeitä. Tämä johtuu yleensä siitä, että sähköpostipalvelin estää ne. Olemme listanneet kaksi vaihtoehtoa ongelman ratkaisemiseksi:
- Tarkista roskapostikansio. Jos löydät viestimme, siirrä ne saapuneet-kansioon.
- Jos sinulla on toinen sähköpostiosoite, ota yhteyttä asiakastukeemme. Voit myös ottaa yhteyttä puhelimitse.
Mitä voin odottaa verkkokonsultaatiosta?
Konsulttimme eivät voi täysin korvata lääkärikäyntiä. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin antaa tietoa lääkkeen ominaisuuksista ja auttaa tilausprosessissa sekä muissa epäselvissä asioissa.
Onko lääkkeiden myynti ilman reseptiä verkossa laillista?
Apteekkimme ovat virallisesti valtuutettuja lähettämään lääkkeitä kaikkialle maailmaan yhteistyössä hyväksyttyjen apteekkien kanssa. Kaikki lääkkeet hankitaan laillisilta tukkumyyjiltä, joten voit olla varma tuotteiden laadusta.
Mikä on ero alkuperäisten ja geneeristen lääkkeiden välillä?
Alkuperäisvalmistajat kattavat tutkimuksen, kehityksen ja testauksen kustannukset. Geneeriset lääkkeet valmistetaan ilman näitä kuluja patentin päättymisen jälkeen, joten ne ovat edullisempia mutta yhtä laadukkaita.
Miksi geneeriset lääkkeet ovat halvempia kuin alkuperäiset?
Patenttijärjestelmä suojelee lääkkeitä 17 vuoden ajan, jonka aikana vain alkuperäisvalmistaja voi myydä tuotetta. Patenttien umpeuduttua geneerisiä versioita voidaan valmistaa ilman suuria kehityskustannuksia, mikä alentaa hintaa jopa 50–80 %.
Voinko palauttaa lääkkeeni?
Ei. Liittovaltion lain mukaan emme voi ottaa takaisin reseptilääkkeitä. Jos paketti on vahingoittunut tai sitä ei toimiteta, lähetämme tilauksen uudelleen tai hyvitämme menetykset.
Kuinka voin saada ilmaisen bonuksen uusintatilauksista?
Säännöllisesti lähetämme asiakkaillemme erikoistarjouksia uutiskirjeessämme. Vieraile verkkokaupassamme useammin, niin saat ajankohtaiset tarjoukset ensimmäisenä!
Mikä on geneeristen lääkkeiden laatu?
Geneeriset lääkkeet ovat "terapeuttisesti vastaavia" alkuperäisiin nähden. Ne sisältävät saman määrän vaikuttavia aineita ja imeytyvät verenkiertoon samalla tavalla. Muutokset värissä tai muodossa johtuvat vain kaupallisista ja lakisyistä eivätkä vaikuta lääkkeen tehokkuuteen.
